Privacidad

Quiénes somos

Norval crea, protege y cuida sitios web para clientes de todo el mundo. Nosotros decidimos cómo se usa la información de este sitio, así que somos responsables de ella. Para cualquier pregunta sobre tus datos, escríbenos: Mostrar nuestro correo electrónico

Qué recopilamos y por qué

Cuando haces el análisis gratuito

• La dirección del sitio que analizas y lo que encuentra el análisis, para poder mostrarte el resultado.
• Una versión codificada de tu dirección IP, que se conserva unas horas, para que una sola persona no pueda sobrecargar el analizador.
• Un registro de que se hizo un análisis, con la calificación y los problemas encontrados, guardado con el nombre del sitio oculto y sin nada que te identifique. De ahí salen la línea "Recién analizado" y los totales de nuestra página de inicio.

Cuando pides el informe completo

• Tu correo electrónico, el sitio y el resultado del análisis. Los usamos para redactar tu informe, enviarte un recibo y enviarte un enlace privado al informe.
• Cuándo se abre el informe: la fecha y cuántas veces. Así sabemos que te llegó. Funciona sin cookies.

Cuando nos pides vigilar un sitio

• Tu correo electrónico y el sitio. Revisamos el sitio una vez por semana y te escribimos una vez al mes, o de inmediato si cambia algo grave.
• No se envía nada hasta que confirmes desde el primer correo, y todos los correos posteriores llevan un enlace para darte de baja con un clic.

Cuando abres una solicitud de reparación

• Tu nombre, tu correo electrónico, el sitio, qué falla y las capturas de pantalla que adjuntes, para que podamos revisarlo, poner precio al trabajo y hacerlo.
• Tu solicitud vive en un ticket privado, en un enlace que solo tú tienes. Guardamos una versión codificada de ese enlace, para que nadie pueda encontrar un ticket adivinando.
• Las capturas de pantalla se guardan de forma privada, solo se muestran en tu ticket y a nosotros, nunca se envían por correo y se eliminan junto con el ticket.
• Si compartes un acceso, se cifra antes de guardarse y se elimina cuando el trabajo termina, cuando tú lo eliminas o después de 14 días. Conservamos un registro de que aceptaste y de cuándo se eliminó: la hora y una versión abreviada de tu dirección de red, nunca el acceso.
• Si pides una lista de tus solicitudes, enviamos los enlaces al correo electrónico con el que se abrieron las solicitudes, y a ningún otro lugar.

Cuando dejas una reseña

• Tu valoración y tus palabras. Son privadas salvo que marques la casilla que nos permite publicarlas.
• Si permites la publicación: el nombre, el cargo, la empresa, el sitio web y la foto que nos des. Puedes retirar la reseña en cualquier momento, y esos datos se eliminan cuando lo haces.

Cuando nos contactas

• Tu nombre, correo electrónico, sitio y mensaje, para poder responderte y, si trabajamos juntos, hacer el trabajo.

Cuando solo estás leyendo

Las páginas en sí no recopilan nada sobre ti. Como todo servidor web, el nuestro escribe registros técnicos que incluyen direcciones IP, y se usan solo para mantener el sitio en funcionamiento y seguro.

Quién más lo ve

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información. Un pequeño número de empresas la tratan por nosotros, solo para que el servicio funcione:

• nuestro proveedor de hosting, que opera los servidores donde está este sitio;
• nuestro proveedor de correo electrónico, que entrega los correos que te enviamos;
• Cloudflare, la red que está delante del sitio y lo protege de ataques, y por la que pasa cada visita;
• la empresa de pagos, cuando pagas a través de un enlace de pago. Pagas en su página, así que los datos de tu tarjeta o de tu cuenta van a ellos y nunca llegan a nosotros.

Cuando analizas un sitio, nuestro servidor también consulta datos públicos sobre ese sitio, nunca sobre ti: dónde está su servidor (ipwho.is), si Google lo considera no seguro (Google Safe Browsing) y cuál es la versión actual de WordPress para compararla (WordPress.org). Esos servicios reciben la dirección del sitio o la dirección IP de su servidor, no la tuya, y nada sobre quién preguntó.

Compartimos información cuando la ley lo exige. Si Norval se vendiera o se fusionara alguna vez, tu información pasaría con la empresa bajo las mismas reglas, y te avisaríamos antes.

Cuánto tiempo lo conservamos

• Direcciones IP codificadas que se usan para limitar los análisis: unas horas.
• Registros anónimos de análisis: mientras el sitio esté en funcionamiento. No se pueden rastrear hasta ti.
• Solicitudes de reparación: el ticket, sus mensajes y sus capturas de pantalla hasta que nos pidas eliminarlos, y nunca más de dos años después de cerrarse el trabajo, salvo que la ley exija conservar el registro más tiempo.
• Accesos compartidos: hasta que el trabajo termine, tú los elimines o pasen 14 días, lo que ocurra primero.
• Solicitudes de informe, informes y mensajes: hasta que nos pidas eliminarlos, y nunca más de dos años después de la última vez que supimos de ti, salvo que te hagas cliente.
• Vigilancia del sitio: hasta que la detengas. Después conservamos una nota de que la detuviste, para no volver a escribirte nunca por error, y eliminamos incluso eso si lo pides.
• Registros de clientes: el tiempo que la ley exige a las empresas conservarlos.

Tus derechos

Vivas donde vivas, puedes pedirnos que te mostremos lo que tenemos sobre ti, que lo corrijamos, que lo eliminemos, que dejemos de usarlo o que te demos una copia para llevarla a otro lugar. Escríbenos desde la dirección que usaste. Respondemos en un plazo de 30 días, normalmente mucho antes, y no cuesta nada. Si no te satisface cómo lo gestionamos, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos del lugar donde vives.

Son los mismos derechos que te dan el RGPD europeo, el UK GDPR británico y la CCPA de California, con el nombre que les dan esas leyes, para que puedas pedir cualquiera por su nombre:

• Acceso. Una copia de todo lo que tenemos sobre ti.
• Rectificación. Todo lo que sea incorrecto o esté incompleto, corregido.
• Supresión. Eliminado, sin necesidad de dar un motivo.
• Portabilidad. Tus datos en un archivo que puedes llevar a otro lugar.
• Limitación. Los conservamos, pero dejamos de usarlos mientras haya algo en disputa.
• Oposición. Dejar de usarlos para una finalidad concreta, incluido todo lo que se parezca al marketing.
• Retirar el consentimiento. Todos los correos que enviamos llevan un enlace para darte de baja con un clic, y darte de baja nunca afecta a lo que hicimos antes de que lo pidieras.
• Sin venta. No hay nada de lo que excluirse, porque no vendemos ni compartimos información personal, en el sentido que le da la ley de California, y nunca lo hemos hecho.

Nunca te trataremos de forma distinta por pedirlo. No hay peor servicio, ni un precio más alto, ni necesidad de dar un motivo.

Cómo lo protegemos

Todo el sitio funciona sobre HTTPS. Los enlaces de los informes llevan un código aleatorio largo, están ocultos para los buscadores y no se abren hasta que los enviamos. Solo las personas que hacen el trabajo pueden ver tus datos.

Menores

Este sitio es para empresas y no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información de menores.

Cambios en esta página

Si cambiamos cómo usamos tu información, actualizamos esta página y la fecha de arriba. Si un cambio afecta a algo a lo que ya te suscribiste, te escribimos por correo antes de que se aplique.