الشروط

لمن هذه الشروط

Norval تعمل مع الشركات والمؤسسات. إذا كنت تشتري بصفتك فرداً، أخبرنا قبل أن تقبل عرض السعر، لأن قانون حماية المستهلك في بلد إقامتك قد يمنحك حقوقاً لا تنتزعها هذه الشروط.

الفحص المجاني والتقرير المجاني

أداة الفحص تقرأ عنوان ويب علنياً من الخارج وتذكر ما وجدته في تلك اللحظة. هي مجانية، وتُقدَّم كما هي، وليست تدقيقاً أمنياً. الدرجة النظيفة ليست تعهداً بأن الموقع آمن، والدرجة الضعيفة ليست دليلاً على أنه معطل. افحص المواقع التي تملكها، أو المواقع التي طُلب منك النظر فيها.

التقرير المكتوب رأي شخص فيما نرى إصلاحه وبأي ترتيب. العمل به قرارك، وتنفيذ العمل بنفسك لا مانع منه إطلاقاً.

الأعمال التي نقدم لها عرض سعر

كل عمل يبدأ بعرض سعر مكتوب: ما يشمله، وما لا يشمله، وكم يكلف. لا يبدأ شيء حتى تقبله. وإذا تبيّن أن العمل أكبر مما في العرض، نتوقف ونخبرك قبل تنفيذ العمل الإضافي، لا بعده أبداً.

طلبات الإصلاح وبيانات الدخول والتقييمات

طلب الإصلاح يفتح تذكرة خاصة على رابط لا يملكه أحد غيرك. السعر المذكور في التذكرة ثابت، ويبدأ العمل بعد دفعه. إذا شاركت بيانات دخول لننفذ العمل، فإنك توافق على ذلك في التذكرة أولاً: تُحفظ مشفرة، وتُستخدم لذلك العمل فقط، وتُحذف عند انتهاء العمل، أو عندما تحذفها أنت، أو بعد 14 يوماً، أيها يأتي أولاً.

عند انتهاء العمل نطلب منك تقييماً. يبقى خاصاً ما لم تضع علامة في الخانة التي تسمح لنا بنشره، ويمكنك سحبه في أي وقت.

الأمور المالية

• الأسعار بالدولار الأمريكي، والضرائب في بلدك، إن وُجدت، مسؤوليتك.
• أعمال البناء والأمان تُدفع غالباً نصفها مقدماً ونصفها عند تسليم العمل. نبدأ عندما يصل الجزء الأول.
• خطط العناية تُفوتر شهرياً ومقدماً.
• الدفع بتحويل بنكي، أو بالبطاقة عبر رابط دفع حيث نستطيع توفيره. رسوم البنك من جهتك عليك، ورسوم بنكنا علينا.
• الفواتير تُستحق خلال أربعة عشر يوماً. إذا بقيت فاتورة دون دفع ثلاثين يوماً، نوقف العمل ونخبرك بذلك أولاً.

ما هو ملكك

عندما يُدفع ثمن العمل، يصبح الموقع والمحتوى والتصاميم والكود الذي كتبناه لك ملكك. تحصل على الملفات وبيانات الدخول، ويمكنك الانتقال إلى أي جهة أخرى في أي وقت دون أن تستأذننا. نحتفظ بحق القول إننا نفذنا العمل وبحق عرضه، إلا إذا فضّلت ألا نفعل.

كل ما تعطينا إياه يبقى ملكك، وتؤكد أن لك حق استخدام النصوص والصور والشعارات التي تسلّمها لنا.

خطط العناية

خطة العناية تسري شهراً بشهر. يستطيع أي منا إيقافها مع نهاية الشهر المدفوع، ولا يلزم للإلغاء أكثر من إخبارنا. أما العمل خارج الخطة فيُقدَّم له عرض سعر مستقل قبل أن يبدأ.

ما يمكن أن يتعهد به عمل الأمان وما لا يمكن

ننظف ما نجده، ونغلق منفذ الدخول الذي نستطيع تحديده، ونحصّن الباقي. لا أحد يستطيع أن يتعهد بأن موقعاً لن يُهاجَم مرة أخرى، ومن يفعل ذلك يبيعك شيئاً. ما نتعهد به هو أنه إذا اختُرق موقع نعتني به والخطة سارية، فالتنظيف مشمول.

النسخ الاحتياطية

في خطة العناية نأخذ نسخاً احتياطية يومية ونختبرها باستعادتها، لأن النسخة الاحتياطية التي لم يستعدها أحد مجرد أمل. احتفظ بنسختك الخاصة أيضاً. لا ينبغي أن نكون المكان الوحيد الذي يوجد فيه موقعك.

حدود المسؤولية

المواقع تعتمد على استضافات وشبكات وإضافات وخدمات لا نتحكم فيها. نحن مسؤولون عن عملنا وسنصحح أخطاءنا. لسنا مسؤولين عن الخسائر الناتجة عن انقطاع لدى جهة أخرى، ولا عن الأرباح الفائتة، ولا عن أي شيء يتجاوز ما دفعته لنا مقابل العمل المعني. ولا شيء هنا يحدّ مما لا يجوز الحد منه قانوناً.

التوقف

يمكنك التوقف في أي وقت. ونحن كذلك، وإذا فعلنا فسننهي ما دفعت مقابله أو نرد قيمته، ونسلّم كل شيء، ونساعد من يتولى العمل بعدنا. لا ينبغي أن يبقى أحد عالقاً مع مورّد لأن موقعه محتجز رهينة.

القانون

تخضع هذه الشروط لقوانين الكويت، حيث مقر Norval، إلا إذا اتفقنا كتابةً على غير ذلك لعمل معين. وإذا تعذر تنفيذ جزء منها، يبقى الباقي سارياً.

إذا اختلفت أي ترجمة عن النسخة الإنجليزية، تُعتمد النسخة الإنجليزية.

التغييرات

إذا غيّرنا هذه الشروط، يتغير معها التاريخ في أعلى الصفحة. والعمل الذي قُدِّم له عرض سعر أو الجاري تنفيذه يبقى على الشروط التي بدأ بها.

الأسئلة

اسأل قبل أن توقّع أي شيء: تواصل معنا. انظر أيضاً الخصوصية, ملفات تعريف الارتباط, سهولة الوصول وكذلك حقائق عنا.